ВОЗВРАТ ТОВАРА

Общие правила возврата
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, если товар был приобретен дистанционно. Для возврата товара вам необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать ваши банковские реквизиты для перечисления суммы за возвращенный товар.

Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная).
Правила возврата товаров закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Товар может быть возвращен не позднее 7 дней с момента доставки. При наличии документов, удостоверяющих факт покупки, без дефектов упаковки и следов использования и установки. Мы вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара. Возврат товара производится по адресу доставки товара с 09.00 до 17.00 кроме Сб-Вс и праздничных дней. При возврате ликвидной продукции, принимается товар в оригинальной заводской ненарушенной упаковке без посторонних надписей и следов скотча (допускается прозрачный скотч). Товар должен быть в полной комплектации, без следов установки, сколов, царапин. В противном случае, магазин оставляет за собой право отказать в приеме товара.

Не подлежит обмену и возврату

• Товар надлежащего качества имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например товар под заказ).
• Товар с измененными потребительскими свойствами. Укорачивание длины цепи означает изменение потребительских свойств Товара, такой товар обмену и возврату не подлежит.
• Были нарушены условия эксплуатации, хранения или установки. Установка должна производиться квалифицированным специалистом, во избежание повреждения изделия во время установки. Магазин имеет право, затребовать документы подтверждающие квалификацию специалиста который занимался установкой светильника.
• Осветительные приборы являющиеся сложными бытовыми приборами, такие как: вентиляторы, светильники с диммерами. Наличие, дополнительных электронных компонентов, таких как диммеры, пульты управления, цепочки для изменения скорости работы вентилятора (те же диммеры) делает эти светильники сложным электроприбором, поэтому при выборе такого светильника просим внимательно отнестись к выбору подобных осветительных приборов.
• При получении возвращаемого товара на терминале в Санкт-Петербурге, если будут выявлены повреждения упаковки, Вы нарушите товарный вид, это сделает приемку и возврат денег невозможным. Просим отправлять возвращаемый товар в жёсткой упаковке и застрахованным. В исключительном случае Вы принимаете риски разрешения спорных ситуаций с перевозчиком на себя. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за товар, осуществляется по безналичному расчету на карту или расчётный счёт получателя в течение 10 дней, после возврата товара на склад магазина, а также получения от клиента скан или фото письма на возврат в свободной форме на электронную почту zakaz@avico24.ru, в котором указаны дата, подпись, номер заказа, причина возврата, сумма и реквизиты, на которые необходимо перечислить средства. По просьбе покупателя, в подтверждение перевода, может быть выслано платёжное поручение на электронную почту покупателя. Срок зачисления средств на расчётный счёт покупателя зависит от банка получателя.

ГАРАНТИЯ

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы

• Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации.
• Документ, подтверждающий покупку (товарный чек или товарная накладная).
• Полная комплектация товара.

Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если

• Утерян или не заполнен гарантийный талон.
• Оборудование было поставлено на территорию РФ не официально.
• Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия.
• Нарушены заводские пломбы.
• Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.
• Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра.
• Использовались неоригинальные комплектующие.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.